E5 – Support et mise à disposition de services informatiques 

L’épreuve E5 du BTS SIO vise à évaluer la capacité du candidat à présenter et analyser des situations professionnelles vécues au cours de sa formation. Il doit démontrer sa maîtrise des compétences du référentiel, sa capacité à expliquer les activités réalisées, les problématiques rencontrées ainsi que les solutions techniques mises en œuvre. 

Cette épreuve permet également d’évaluer la pertinence des choix effectués, la prise de recul sur son travail, ainsi que la capacité à communiquer de manière claire et structurée dans un contexte professionnel. 

Gestion d’une demande utilisateur pour communiquer depuis l’étranger

Autorisation d’utilisation d’une clé USB sur un poste pour un utilisateur

Création d’une signature électronique Outlook

Problème de réception de mails provenant d’un fournisseur

Problème d’impression Word / Excel

Tableau de bord : Suivi de l’activité du support via GLPI

Réintégration d’un poste dans le domaine Active Directory